Caso a companhia aérea devolva sua mala dentro do prazo, porém a mala foi violada, danificada ou houve subtração de seus itens, é possível requerer a restituição do dano através de uma ação judicial.

Se sua mala foi danificada, você tem direito ao ressarcimento do valor da mala, ainda se o conteúdo da mala foi furtado, ainda é possível requerer a indenização pelos danos materiais ocorridos.

Como comprovar os danos causados devido o extravio?

No próprio aeroporto quando o passageiro percebe o extravio da mala, pela companhia aérea é preciso preencher o RIB - Registro de Irregularidade de Bagagem, que é a formalização da reclamação com os dados do voo e da bagagem, incluindo os itens que estavam dentro.

Com o RIB, podemos comprovar quais itens foram perdidos/ furtados ou danificados, fazendo assim um cálculo aproximado do prejuízo.

Ao receber a mala danificada, tire fotos e faça vídeos para demonstrar o estado da devolução da mala.

Teve sua mala extravio ou algum problema no seu voo, fale com especialistas.